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星巴克回应外卖平台“代购”饮品:未与第三方

   星巴克官方相关负责人在接受媒体采访时表示:“星巴克在中国没有和任何第三方外卖服务平台展开正式的业务合作。很多咖啡饮品更适合现做现售,倡导顾客到门店进行购买。”
  北京市食药监局对此公开表示,这类所谓的“代购”食品,食品在途存在风险隐患,一旦出现食品掺假、调换等问题,或者消费者食用后出现身体不适,食品追溯、责任认定可能存在纠纷。
  北京岳成律师事务所律师岳屾山也指出,代购星巴克咖啡,和星巴克一点关系都没有。岳屾山称,“其实就是消费者找了一个人替他去买咖啡,其实跟星巴克没关系。我们通过这些外卖平台去买食品,这些食品出现问题之后,我们不好确定说是在运输的环节出现的问题还是在生产的过程中出现问题。到底谁是责任主体不好确定,这个时候就容易扯皮。”
  北京市食药监局提醒消费者,发现这类行为,可以拨打食品药品监管局投诉举报电话12331反映。记者发稿前注意到,有的外卖平台上,代购星巴克咖啡的页面已经打不开。 据中国之声《新闻晚高峰》报道,最近有网友发现,在百度外卖、美团等外卖平台搜索星巴克咖啡,会有多家店面提供“代购星巴克咖啡”的服务。记者调查发现,网络外卖平台上所谓的“星巴克”,实际上都不是星巴克咖啡本店入驻,而是“跑腿儿”的代购公司。星巴克官方也称没有授权这些公司提供配送服务。北京市食药监局通过媒体对外表示,这样的消费行为风险隐患极大,食品追溯、责任认定可能存在纠纷。专业律师也建议消费者谨慎选择代购咖啡。
  记者在百度外卖等订餐平台上搜索“星巴克”,可以搜到多家“代购星巴克咖啡”的店面,比如北京复兴门外店、百盛店、远洋大厦店。上面显示是百度专送,20元起送,配送12元。这些店面和星巴克是什么关系?记者拨通了百度外卖的客服。客服称,他们和星巴克有合作。
  “代购星巴克,就是说你选择门店,选择餐点,骑士去您指定的星巴克店里去买相应的咖啡之类的,是星巴克和百度外卖合作的,如果出现什么问题,我们这边会给您跟进处理的。”客服表示。
  记者又通过美团外卖平台搜索“星巴克”,可以看到附近出现了星巴克咖啡一店、二店、三店共三家提供外卖。点击咖啡一店的页面,上面写着由商家提供配送服务,并发有商家环境的图片。根据图片,看似是一家星巴克咖啡店的内部照片;点击查看食品安全档案,显示的单位名称是:北京星巴克咖啡有限公司东北旺西路咖啡店,并有营业执照和餐饮服务许可证。记者拨通了商家预留的手机号码,对方却对是不是星巴克咖啡提供的配送支支吾吾,语焉不详。
  记者又在饿了么订餐平台上搜索“星巴克”,同样显示出一系列的“星巴克咖啡代购”。但和百度外卖、美团外卖不同,点击进入店面的页面之后,公告一栏可以明显看到一段提示语:“本店为黑手-星巴克代购门店。本店一切商业行为与星巴克无关,门店信息仅供参考。”而在营业资质一栏中,显示的是一家贸易公司,有的店面提供的营业资质是一家物流公司,经营范围和饮品并不相干。记者拨通了一家店面的电话。客服称,“星巴克他们没有授权过任何一家公司去做外卖,我们只是星巴克代购店,我们接了您的订单然后去星巴克买了咖啡送到您的手上,属于跑腿公司。”
  不少网友留言称,对于这种“代购”行为,不如商家直接接单有保证。也有网友担心,一旦饮品质量出现问题,该找谁维权,星巴克咖啡会不会出现真假难辨?记者就网络上出现的代购店面,向星巴克客服求证。一位客服称,“我们这边是不对外合作。因为我们这边和第三方没有合作关系,本来我们星巴克就是没有外送平台的。”
  

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